據(jù)了解，“中國*客戶評選活動"由中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會、中國信息協(xié)會聯(lián)合主辦，自2005年創(chuàng)辦以來，已成功舉辦八屆，為中國客戶服務(wù)領(lǐng)域zui有影響力的評選之一。組委會根據(jù)各個行業(yè)的特點以及業(yè)務(wù)類型進(jìn)行嚴(yán)格資料審查、調(diào)研以及神秘客戶暗訪測評，評測涉及服務(wù)響應(yīng)、基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)解決能力等三大范疇近30項指標(biāo)。該評選活動在監(jiān)督各個行業(yè)、倡導(dǎo)客戶服務(wù)理念以及推動客戶服務(wù)行業(yè)發(fā)展方面起到重要作用。