為此，歐姆龍自動化（中國）有限公司客戶服務團隊開創(chuàng)了多項業(yè)內(nèi)*的服務項目：提高客戶對維修需求的響應速度，承諾1小時免費上門取件的服務；加快對產(chǎn)品、商務查詢的響應速度，增設24小時自助語音應對客戶查詢。這些項目的開展，大大提升了客戶的滿意度。而針對目前移動化應用的發(fā)展趨勢，歐姆龍除了提供網(wǎng)上培訓
（e-Learning），更開辟創(chuàng)新的培訓方式——提供業(yè)內(nèi)*的iPad版培訓課程，方便客戶隨時隨地學習技術應用。

此外，為了向不同地區(qū)的客戶提供更的服務，歐姆龍自動化還在全國設有42個服務點。目前，客服中心已覆蓋上海、廣州、北京、沈陽、成都、青島、武漢、西安、廈門全國九大城市，配備超過120位精英技術服務人員，以zui別的服務標準為各地區(qū)客戶提供咨詢、培訓、維修、回訪、現(xiàn)場、新媒體、自動化方案展廳等的服務。